Pas de possibilité possibilité de joindre un PDF à un courriel (CPAM, CAF...)

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande concerne de nombreux organismes publics (CPAM, CAF, etc.). Il est souvent impossible de joindre un fichier PDF en pièce jointe, or cela est très souvent nécessaire pour justifier, préciser, compléter, ce qui est indiqué dans le messageIl me semblerait judicieux que dans toute messagerie de ce type on donne à l'usager la possibilité de joindre des fichiers en PDFMerci

aleeroy le 01/02/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour aleeroy,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes désolés que vous n'arriviez pas à transmettre vos documents à la Caf.Nous vous informons que vous avez plusieurs possibilités à votre disposition : - vous pouvez le joindre directement depuis l'Espace Mon Compte, rubrique La Caf me demande ou via l'appli mobile Caf-Mon Compte. Une simple photo suffit.- Vous pouvez également utiliser l'adresse mail : transmettreundocument.caf61@info-caf.fr en précisant vos nom, prénom et numéro allocataire.Par ailleurs, nous travaillons actuellement sur l'intégration de cette fonctionnalité dans Mon Compte qui sera disponible dans quelques mois.En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 17/02/2021

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