Cerfa 11237*03 disposition illogique, cases à cocher manquantes, pourrait être plus lisible

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourLe Cerfa 11237*03 « Invalidité - Déclaration de situation et de ressources », envoyé par la Sécurité Sociale, comporte quelques défauts qui rendent sa lisibilité un peu complexeSurtout quand on sait que ce formulaire peut être rempli par des déficients visuels Il y a des sections comme « 1 Votre adresse a-t-elle changé ? », « 2 situation familiale... », « ...situation pro... », « ... prestations... Certains titres sont tournés sous forme de question, avec OUI / NON à cocher à droite. SAUF qu'il n'y a pas les "carré" où cocheEnsuite, dans chaque section, cela commence par « Si OUI, alors.... » avec des informations complémentaires à remplirSection 2, Si OUI... une question OUI/NON est pile à la verticale du OUI / NON du titre de la section, et cette fois avec des cases à cocher (les carrésLes titres et OUI / NON des section 3 et 4 n'ont pas la même taille de police. La section 3 ne saute pas aux yeux... je me fais avoir à chaque foiLa section 6 est une question comme toutes les précédentes : « Avez-vous fait une demande de pension de retraite ? ».... mais pas de OUI / NON en face, ce coup-ci, ils sont dessous, à l'intérieur de la sectionLa conclusion « Je certifie... » avec date et signature est visuellement dans la section 8Bref, visuellement, il est fouillis, et en plus, on ne peut que le renvoyer par courrier, pas par mail, pas remplissable en ligne.

Smach43 le 04/02/2021 à

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Réponse du service CNAM

Bonjour Smach43,Merci d’avoir partagé votre histoire, cependant elle est antérieure au déploiement national de Voxusagers, nous ne pouvions en prendre connaissance avant. ;La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien à vous,
Pour l'Assurance Maladie, Tiphaine
Date de la 1ère réponse 08/07/2021

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