Préfecture de l'Hérault (Montpellier) - Titre pour étranger
Ressenti de l'usager : Négatif
Il est très difficile d'obtenir un rendez-vous à la préfecture de Montpellier pour un titre de séjour pour étranger.Ils ne donnent pas assez de rendez-vous et surtout leur système est mal fait. Ils devraient mettre en place un système de liste d'attente pour les demande de rendez-vousEnsuite, il y a un autre problème. Lorsqu'une carte de séjour est prête, on doit recevoir un SMS de notification. Ce système de notification ne fonctionne PAS et ce depuis au moins 2019. Nous ne sommes pas les seules personnes concernées. Tous les gens avec qui j'ai pu échanger ont confirmés ne pas avoir reçu de SMS de notification. La préfecture est au courant mais ne fait rien. Ils devraient immédiatement ajouter un système de notification par email.De plus, ils devraient mettre en place une page web ou chacun puisse consulter soi-même le statut de sa carte de séjour. Il suffirait d'entrer par exemple le numéro de récépissé ainsi que sa date de naissancePour finir, il y a un problème avec les personnes qui travaillent à la préfecture. Ils se contentent de faire leur travail sans réfléchir et ne prennent pas en considération les personnes qui sont en face d'eux. Voici quelques anecdotes qui représentent comment les choses se passent Une fois nous étions au "guichet rapide" pour obtenir un ticket pour apporter des pièces au dossier de ma compagne. La personne a tapé un mauvais numéro de dossier sur son ordinateur et nous donnait une information qui n'avait aucun sens (comme quoi la carte aurait été prête avant que l'on dépose le dossier) et ne voulait pas nous donner un ticket. Je lui ai fait remarquer que le nom affiché sur son écran n'était pas celui de ma compagne. Elle m'a répondu sèchement "Vous n'avez pas à regarder mon écran!" et ne voulait rien savoir. J'ai dû beaucoup insister pour obtenir un ticket, sans quoi nous aurions perdu notre journée et aurions du revenir le lendemainAutre exemple, hier une personne dans la queue avait été appelé par téléphone pour apporter des pièces complémentaires. C'est une pratique assez courante. Il n'avait donc pas de convocation papier. Le policier à l'entrée a refusé de le laisser entrer et a aussi refusé d'appeler à l'interphone pour vérifier s'il était bien convoqué. La personne a dû repartir. Pourtant, quelques minutes plus tard, quelqu'un d'autre était dans la même situation. Cette personne a beaucoup insisté et le policier a fini par appeler à l'interphone puis l'a laissé rentrerVous pouvez donc voir que la préfecture est très mal organisé et que ses agents ne font rien pour aider.