Pseudo 04/02/2021

Ressenti négatif

Le site CAF indisponible pour "forte affluence"

14h un mardi (02/02/21), le site Caf.fr mentionne :"LIMITATION D'ACCÈS En raison d’une forte affluence, l’accès à « Mon Compte » est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée"Si le site internet est sensé gagner du temps et limiter les appels téléphoniques, c'est assez fâcheux de ne pouvoir accéder à nos propres informations.

53 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Pseudo,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes désolés du délai de notre réponse, le service VoxUsagers se met progressivement en place dans le réseau des Caf.Nous sommes conscients que cette situation suscite de l'insatisfaction. Notre site est extrêmement sollicité, surtout en début de mois. Nous sommes malheureusement contraints d'en limiter l'accès afin d'éviter les incidents techniques ou les lenteurs pour l'ensemble de nos usagers faisant leurs démarches en ligne.Nous travaillons actuellement à une amélioration de cet accès afin que vous puissiez tous accéder, quand vous le souhaitez, à vos informations et démarches.En espérant que vous ayez réussi à faire vos démarches, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/02/2021

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