Bonjour clfns4754,Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Effectivement, s’il s’agit d’ancien numéro d’immatriculation le système peut bloquer la démarche informatique.Dans cette situation, afin de pouvoir faire enregistrer votre changement d’adresse il est préférable d’utiliser la téléprocédure dite complémentaire.Vous devez aller sur le site https://immatriculation.ants.gouv.fr/ ;et vous connectez par le biais de France Connect (Impôts, Ameli, …).Arrivé sur la page d’accueil de votre compte, dans votre espace véhicule, il faudra cliquer sur la procédure ;: « Je souhaite faire une autre demande" puis sur "ajouter une demande".Dans la catégorie, vous choisissez "Faire une autre demande " et la sous-catégorie " Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise " ".Vous aurez la possibilité de préciser votre demande et téléverser les documents demandés.La demande sera transmise auprès du service instructeur qui validera celle-ci.Votre retour nous permet d’améliorer le service et nous vous en remercions. Une refonte de notre site est actuellement en cours afin de simplifier les démarches des usagers.
Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/02/2021