déclaration de grossesse et Paje

Ressenti de l'usager : Négatif

Une expérience désastreuse et qui ne s'est toujours pas résolueJ'ai été amenée à déclarer ma grossesse. Le secrétariat du praticien ayant constaté le début de grossesse m'a d'abord proposé de réaliser ma déclaration de grossesse par voie dématérialisée dans les délais impartis.Sans nouvelles de la part de la CAF et de la SECU pendant plusieurs semaines, j'ai appelé les services concernés pour m'entendre dire que le dossier, pourtant envoyé par voie numérique, n'avais pas été reçu par leurs services. Je me suis donc rapprochée de mon gynécologue afin qu'il me fournisse un duplicata de déclaration de grossesse. J'ai envoyé les dossiers par voie postale avec accusé de réception.Toujours sans nouvelles de la CAF, j'ai réalisé une nouvelle fois une démarche de demande de prestation PAJE, et envoyé un nouveau dossier de déclaration de grossesse.J'en suis à mon 7ème mois de grossesse et je n'ai toujours aucune nouvelle de la part des services CAF. Mes courriels restent sans réponse et j'appelle en vain le 3230 pour m'entendre dire par une voie enregistrée que le temps d'attente est trop long et qu'ils ne peuvent donner suite à mon appel.

Caroline le 04/02/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Caroline,Je vous remercie pour votre retour d'expérience et je suis navrée des difficultés que vous avez rencontrées.La Caisse d'allocations familiales de l'Hérault est particulièrement attachée à la satisfaction de ses allocataires et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer et simplifier nos démarches.C'est pour cela que notre organisme vous permet de prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller sur le site ;www.caf.fr rubrique "contacter ma caf". Nous pourrons ainsi échanger avec vous sur votre dossier et vérifier que votre dossier est à jour.

Bien à vous,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 22/04/2021

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