Prime de noël

Ressenti de l'usager : Négatif

A ce jour je n'ai toujours pas reçu la prime de noël de la part de pôle emploi alors que je suis éligible. En effet je touche l'ASS. Pôle emploi quand on arrive à les contacter demande à chaque fois un nouveau justificatif alors que cette prime est sensée être versée automatiquement... Il demande un justificatif de la CAF, celle ci réponds que ce document n'existe pas. C'est un combat administratif inconcevable et perdu d'avance tellement personne ne répond la même chose. Or j'ai énormément besoin de cette prime en ce moment tout simplement pour pouvoir survivre ! Il n'y a rien de positif dans mon histoire. Je suis à bout.

Bibou le 04/02/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Bibou,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés du délai de notre réponse, le service VoxUsagers se met progressivement en place dans le réseau des Caf. Si vous percevez l'Ass, c'est en effet Pôle Emploi qui doit vous verser la prime de Noël. La Caf ne peut pas vous fournir d'attestation. Vous devez vous rapprocher de Pôle Emploi afin d'étudier votre dossier et vos droits avec eux.En espérant que vos prochaines démarches se passent bien, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/02/2021

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