Changement de nom sur cartes grises suite décès titulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au décès de mon père en 2018 j'ai effectué les démarches concernant le changement de nom sur les cartes grises via le site ANTS (pas d'autre possibilité de toute façon !)1/ Il est très compliqué de trouver le bon formulaire à remplir pour ce caJ'ai fourni, comme demandé, toutes les pièces justificatives mais au bout d'un mois 1/2, pas de nouvelles. J'ai alors envoyé un mail2/ la réponse apportée, impersonnelle car robotisée ne m'a pas apporté le renseignement demandé à savoir où en était mon dossier. J'ai refait une demande pensant avoir fait une mauvaise manipulation3/ même "punition" ! pas de nouvelles ... mail de ma part ... mail d'ANTS parfaitement inutilDe guerre lasse j'ai donc abandonné et les véhicules sont toujours au nom de mon pèreJ'ai peut-être dû faire une mauvaise manipulation (quelle autre explication puisque la "machine" est parfaite ...)qui n'a pas validé mes demandes mais comme il est impossible de se faire aider (le robot ne parle pas la même langue que moi) je ne vois pas d'autre issue !

Catherine LL le 04/02/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Catherine LL,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons ;vivement ;les difficultés que vous rencontrez pour faire actualiser les cartes grises suite au décès de votre père.Afin de réaliser la demande d’actualisation du certificat, vous devez aller sur le site https://immatriculation.ants.gouv.fr/ ;et vous connectez par le biais de France Connect (Impôts, Ameli, …).Arrivé sur la page d’accueil de votre compte, dans votre espace véhicule, il faudra cliquer sur la procédure : « Je souhaite faire une autre demande ;» puis sur « ;ajouter une demande ;».Il vous faudra sélectionner la catégorie « ;Signaler un changement sur ma situation personnelle», et la sous-catégorie «Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage ;».Vous aurez la possibilité de préciser votre demande et téléverser les documents demandés.Afin de suivre l’état de votre demande, vous devez suivre les étapes suivantes ;:Se rendre sur le site ANTSCliquez sur « ;Mon compte ;» en haut à droite de l’écranPuis sélectionner le compte utilisé (Soit le compte ANTS ou France Connect)Une fois authentifié, rendez-vous dans « ;Mon espace véhicule ;» et cliquez sur « ;Mon espace véhicule ;»Cliquez sur la rubrique « ;Voir mes démarches en cours, cliquez ici ;»Voici la signification des différents états d’une demande en ligne ;:– ;Abandonnée ;: la demande a été annulée à votre initiative.– ;En attente télédéclarant ;: la demande a été mise en attente à votre initiative pour la reprendre ultérieurement ou alors le service instructeur vous a demandé des pièces justificatives complémentaires.– ;En attente des coordonnées bancaires ;: la demande a été mise en attente par le service instructeur afin que vous puissiez enregistrer vos coordonnées bancaires pour finaliser votre démarche.– ;Analyse CERT ;: demande en cours d’analyse par le service instructeur (administration chargée d’instruire votre demande). Cet état ne nécessite pas d’action de votre part.– ;Rejetée ;: demande rejetée par le service instructeur– ;Terminée ;: demande finalisée.À chaque changement d’état de votre demande en ligne, un nouveau message s’affiche dans votre compte ANTS rubrique « ;Mes messages ;».Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Bien à vous,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/02/2021

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