Probleme avec la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Gros_problémes_avec_la_CAF/>Mes 3 enfants sont étudiants boursierdebut janvier on nous supprime l'APL sans dire autre chose que les droits ont changé1 er message sur le siteOn nous repond 3 semaines plus tard en nous disant que le loyer est trop élevé pour un etudiant . Sauf que le bail est aux 3 noms et qu'ils ont eu l'attestation de locataire2eme message sans pouvoir mettre de PJ (ca serait tellement plus simple car on ne peut mettre une PJ que lorsqu'ils nous le demandentOn veut prendre rdv sur le site et les seuls rdv sont téléphoniques , pas de rdv physique . Par téléphone on a été honnête de dire que c’était les parents, on demande juste de savoir où on est le dossier et on ne peut pas répondre car ce n'est pas l'édutiant. On demande pas d'info particuliére juste de faire avancer le dossier car le 2eme mail n'est meme pas encore lu .Car qd ils l'auront lu ils vont nous répondre d'envoyer l'attestation qu'ils ont deja ca va encore prendre 3 semaines et on sera fin février facile. On nous a supprimé l'APL en 1 semaine par contre le remttre ça va prendre 3 mois. On fait comment pour eux . Heureusement que les parents peuvent subvenir car 3 etudiants boursiers, on leur supprime l'APL ils font comment Avec la CAF on a l'impression de parler à un mur. On a toujours tort.C'est pénible à l'air du numérique d'etre aussi peu constructif. On devrait pouvoir mettre en ligne les papiers sans qu'on nous le demande . Et que les messages de la caf soient plus explicites. Car supprimer en disant juste les droits ont changé, ça implique forcement un 2eme message .. et à raison de 3 à 4 semaines de délai pour lire un mail ....