Allocation logement etudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Etudiante depuis trois ans, les demandes d'allocation logement sont problématiquesRentré 2019, j'ai du attendre décembre pour percevoir les AL demandées en SeptembreRentrée 2020 je n'ai perçu les AL qu'a partir du mois d'octobre et j'ai commencé a les percevoir en DécembreLes communications avec la CAF sont dématérialisées donc compliquées: réponses décalées dans le temps et pas toujours appropriéesLes RDV physique sont quasi inexistants. exemple: demande de RDV ; réponse: le mardi uniquement et dans des agences sur des communes autres que celle de résidence de l'étudiant. L'étudiant n'a pas le temps de "voyager" au milieu de ses cours..Donc pour répondre à vos critères ; rien de positif; tout est négatif

Mais content le 04/02/2021 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Mais content,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes désolés de cette situation et des difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches.Votre droit à une aide au logement commence le mois suivant votre emménagement. Nous vous informons également que le paiement des prestations se fait le mois suivant le mois de droit. Par exemple, pour vos droits d'octobre, le paiement a lieu à partir du 5 novembre.En période de crise sanitaire, les rendez-vous physiques sont en effet très réduits pour vous protéger et protéger nos agents. Sachez que d'autres solutions existent comme les rendez-vous téléphoniques qui vous évitent de vous déplacer. En espérant avoir répondu à vos interrogations, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/02/2021

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