Le logiciel du CESU

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce logiciel est quasiment inexploitable avec des lenteurs, des blocages. C'est donc tout d'abord un problème de vitesse. Le comble c'est qu'on reçoit des messages comme "vous avez été trop lent" Mais aussi des fonctionnalités manquantes : par exemple lorsqu'une action est demandée, rien n'indique que le logiciel est en train de chercherEnfin, la logique du programme est défaillante. Par exemple, il est difficile de faire' apparaître la fonction "bulletin de salaire"Je peine depuis plusieurs mois et n'arrive pas à exploiter le CESU+ car les conseils des employés du CESU sont trop généraux et me renvoient au mode d'emploi. Le principe est que le personnel employé dispose d'un ordinateur, ce qui n'est pas nécessairement le cas pour du personnel de maison et il n'est pas possible de faire les démarches pour euxComprenez que je suis très en colère pour ces manques de performances d'un âge révoluMonique

Monique le 05/02/2021 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service URSSAF CAISSE NATIONALE

Bonjour Monique,Nous avons bien réceptionné votre histoire et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches ; principalement au niveau du site internet CESU.Vous évoquez des lenteurs et des blocages, la forte affluence pendant la période déclarative (entre le 25 du mois et le 5 du mois suivant) peut en expliquer une partie. N'hésitez pas à contacter le service CESU au 0806802378 (service gratuit)afin de vous accompagner dans l'utilisation du site internet.Nous faisons remonter votre témoignage afin d'améliorer le service rendu,

Cordialement,
Muriel
Date de la 1ère réponse 03/05/2021

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