CAF, un parcours du combatant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Je suis actuellement frontalier Suisse, je suis Français et je vis avec ma femme et mon enfant sur le territoire Français, prés de Genève, dans l'Ain (01). Je vous envoie ici un retour d’expérience avec l'utilisation des services en ligne de la CAF que je qualifierai de désastreux. Suite à la naissance de notre enfant, les services Suisses m'ont demandé une attestation "de non-allocataire" de la part de la CAF française. Autrement dit, un simple document qui certifie que la CAF ne me verse rien.Et c'est ici que les péripéties commencent.- Je travaille et mes revenus sont suffisant je n'ai donc aucune allocation de la CAF depuis plus de 10 ans donc pas non plus de numéro d'allocataire− Rien ne peut être fait avec les services de la CAF sans numéro d'allocataire- Ironie, pour confirmer que je n'ai pas de prestation social, la CAF est obligé de m'enregistrer et de m'attribuer un numéro d'allocataire pour en fait certifier que je n'en ai pas besoin et que je ne touche rien (suis-je le seul à trouver ça ubusesque ?)- Le service téléphonique de la CAF a été centralisé, le standard téléphonique demande entre 3 et 4 fois les même questions (allocataire ou non) avant de simplement vous demander de raccrocher car il y a trop de demandes- La page web de la CAF de l'Ain affiche "Erreur, page archivée" quand on clique sur son numéro de téléphone- Tout autre modalité de contact prend au minimum 2 semaines à 1 mois pour une réponse- Le standard téléphonique est injoignable (surchargé) de 09h10 du matin (10 minutes après l'ouverture ) jusqu'à sa fermeture- Il est impossible de "chatter" directement avec un agent de la CAF en ligne ou même de leur parler par e-mailMon fils est né depuis plus de 3 mois, et la CAF a toujours été incapable de me donner un papier pour me dire qu'ils ne me connaissent pas.