CAF - Erreurs multiple dans le traitement du dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une demande d'ASF en octobre 2019, mon fils (la résidence de mon fils a été donné au père suite à un jugement) n'a pas été rattaché à mon compte. Ils n'ont pas vérifié le dossier de la maman, malgré le jugement reçu, qui faisait de fausse déclaration depuis plus de 2 ans et demi. Elle a continuée à toucher les aides auxquelles elle n'avait pas droitEnsuite après la demande d'ASF, j'ai fait une demande de paiement de retard de pension. La demande a été faite en décembre 2019, le dossier a été traité en mai 2020 suite à de nombreux coup de fils et lettres de relance (au moins une dizaine de fois). Sans mes relances la CAF n'aurait pas traité le dossierPire en mai 2020 ils ont écrit à la maman que je ne leur avais pas envoyé le dossier de jugement que je leur avais depuis oct. 2019 (perte du dossier?)Je passe outre les remarques sexistes des agentes de la CAF qui ne semblent pas imaginer qu'un père puisse s'occuper de leur enfant et être investi dans leur éducationIl semble que la CAF ne fasse pas le rapprochement des dossiers entre les parents pour un même enfant. Les dossiers ne semblent pas être suivi et les délais de réponse sont très long. Seul l'implication d'agent accélère le traitement.Solutions :Les agentes de la CAF devrait faire des stages sur l'égalité homme/femmeLes dossiers devraient être traités plus rapidementLes documents sur un enfant devraient être rattachés à l'enfant et non à l'allocataire en cas de séparation