Jamais aucune réponse téléphonique, courriers automatiques non personnalisés

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de permis de conduire le 25 octobre 2020 sur le site de l'ANTS, et cette demande est censée être traitée en moins d'un mois. Aujourd'hui, 8 février 2021, soit 3 mois et demi plus tard, je n'ai aucune nouvelle, et lorsque j'essaye d'appeler le numéro dédié ( 3400 ou 09 70 83 07 07), j'ai un disque pendant des heures et quel que soit le temps que je laisse sonner, PERSONNE NE REPOND JAMAIS. Lorsque j'ai essayé d'envoyer le formulaire de réclamation via Internet, un e-mail de réponse automatique m'a demandé de suivre moi-même l'avancée de mon permis de conduire sur Internet.... Or sur mon compte ANTS - permis de conduire, j'obtiens toujours le même écran qui indique que mon permis est "en cours d'instruction". Et quand je clique dessus pour le télécharger, j'obtiens un formulaire vierge pour faire une nouvelle demande.... C'est un véritable cercle vicieux et il est impossible de joindre le moindre être humain.D'après ce que je comprends, une erreur technique interne au service des permis de conduire explique cette anomalie.Bien que l'erreur ne soit pas de mon fait, j'ai fini par trouver une information selon laquelle mon attestation de droit à conduire était expirée et que je n'avais théoriquement plus le droit de conduire tant que je n'avais pas reçu mon nouveau permis, or aucune information ne m'est donnée sur QUAND l'anomalie sera résolue et QUAND je peux espérer recevoir mon permis.C'est une totale aberration et il faut absolument que l'administration se remette en cause dans ce genre de situations ubuesques pour l'utilisateur final.