Caf et mail

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à tous,Je suis allocataire caf et vivant dans un autre pays de l UE, je dois transmettre ma fiche de paie française mensuellement pour percevoir mes allocations, sauf que cela doit être fait impérativement par voie postale. Impossible d envoyer directement une demande accompagnée d un document scanné sous format pdf ou autre, en effet l'envoi d un courrier accompagné d un justificatif n est possible que si la caf le demande dans un mailIncongru et complètement dépassé en 2021. Cela génére une perte de temps considérable et l éventualité de la perte de documents par voie postale

Aure59 le 11/02/2021 à

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Aure59,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés du délai de notre réponse, le service VoxUsagers se met progressivement en place dans le réseau des Caf. Nous vous informons que vous pouvez transmettre une simple photo de votre document sans le scanner par la rubrique "La Caf me demande". Vous avez également la possibilité d'envoyer votre document par mail à l'adresse suivante : transmettreundocument.cafXX@info-caf.fr” (les XX sont à remplacer par votre numéro de département). En espérant avoir facilité vos démarches, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/02/2021

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