ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Illectronisme...ce n'est pas une maladie honteuse, il s'agit d'un phénomène qui touche 17% de la population française. Plus simplement je parlerai de fracture numériquePersonnes âgées, personnes n'ayant pas les moyens de s'offrir un ordinateur, jeunes issus de familles défavorisées. Je fais parti des plus de 65 ans qui ne sont pas nés avec un PC au pied du sapin de noel, j'ai appris à écrire avec une ardoise et de la craie. Malheureusement, de nos jours l'administration demande aux citoyens de scanner, d'imprimer, parle de format PDF, de clé USB, d'identifiant, de code secretPour 17 % des français ce langage est incomprehensible. Lorsque j'ai vendu mon véhicule,j'ai naïvement envoyé un courrier en recommandé à la préfecture, afin de signaler la vente de mon véhicule, mais la lettre est revenue.La préfecture ne s'occupe plus des cartes grises me dit on. Il faut contacter l' ANTS. Alors avec mes faibles connaissances informatique j'ai tenté en vain de créer un compte mais à chaque fois la "machine" me dit non, code secret pas assez sécurisé, pourtant j'ai crée un code invraisemblable, un mot de 30 lettres avec des majuscules des minuscules, suivi d'un nombre à 20 chiffres, mais la machine ne veut pas. Aujourd'hui j'essaie à nouveau mais "vous avez déjà un compte" m'informe la robot, je ne peux y accéder car pas de code. Autrefois il suffisait d'un timbre poste ou d'aller au guichet…plus surprenant j'ai rencontré un ancien vendeur de fruits et légumes qui aujourd'hui effectue des démarches administratives (cartes grises, vente cession, et autres.)C'est la mondialisation, en attendant 17% des français ne savent pas faire de démarches sur le net. Cordialement

michel le 14/02/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour michel,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Vous nous faites part de vos difficultés pour enregistrer une déclaration de cession en ligne suite à la vente de votre véhicule.Sachez qu’en cas de blocage pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, il convient au préalable de vérifier que les données saisies soient correctes ;: majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).Il est possible de renseigner jusqu’ à 6 fois son mot de passe, en revanche à la dernière tentative, il faut patienter 15 minutes avant de recommencer.Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « ;Mot de passe oublié ;» afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.Pour toute autre question sur le compte ANTS, une aide en pas à pas est disponible sur le site de l'ANTS ;:https://immatriculation.ants.gouv.fr/Questions-frequentes/Compte-ANTS-France-Connect/Comment-vous-connecter-a-votre-espace-usagerNous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici :De la même manière, pour votre information et en cas de besoin, sachez que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à votre disposition dans de nombreuses communes.Vous pouvez y bénéficier d’un accompagnement personnalisé ;(présence de médiateurs numériques sur place).Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesNos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers. C’est dans ce sens, qu’une refonte de notre site est actuellement en cours afin de simplifier les démarches en ligne.

Bien cordialement,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/02/2021

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