ANTS Certificat d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me connecte une première fois sur le siteje crée un compte ANTS.On me propose de créer également un compte france connect: je le faisje complète mon dossierUn peu plus tard, je reçois un mail: il manque des piècesje me reconnecte sur ANTS, impossible d'accéder à mon dossierje me reconnecte avec france connect: idemle site est très "touffu", on ne sait pas où aller chercher l'information, il y en a trop, dans tous les sensje fini par appeler le numéro de téléphone pour l'aide: 1/2 h d'attente , une dame malgracieuse m'indique enfin pourquoi je n'y arrive pas: il faut absolument se reconnecter avec les identifiants ANTS, si on a commencé le dossier avec ANTS,je me connectais avec France connect, qui pour le coup ne sert à rien, sinon à compliquer

fg69 le 11/02/2021

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fg69,Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site. Pour votre information, il existe deux moyens de se connecter au site de l'ANTS. Le plus simple étant de se connecter avec France Connect soit Impôts, Améli…si vous posséder au préalable des identifiants. Cependant il est également possible de créer un compte ANTS sans passer par la connexion France Connect. Dans tous les cas, si vous avez plusieurs comptes à votre nom, vous devez obligatoirement vous reconnecter au compte que vous avez utilisé pour la création de la demande. Celle-ci sera invisible sur tous vos autres comptes. La démarche que vous faites est associée à un identifiant dit " identifiant utilisateur" et celui-ci est unique pour chaque compte. Si vous avez plusieurs comptes, il est préférable de vérifier sur celui-ci si vous avez des demandes en cours et si ce n'est pas le cas de supprimer le compte ANTS et de conserver juste l’accès avec la connexion France Connect. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/02/2021

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