ANTS échange de permis de conduire étranger pour un français

Ressenti de l'usager : Neutre

2 amis américains ont fait une demande d'échange de permis de conduire en envoyant tout le dossier par courrier en RAR en juillet 2019A ce jour, ils n'arrivent pas à récupérer c permis français qu'ils attendent impatiemment ni leur permis américain original confié à l'administration française. J'essaye de les aider mais le 3430 pour prendre rendez-vous, ouvert uniquement les lundi, mercredi et vendredi entre 8h et 12h, me fait patienter plus de 60 minutes pour couper brutalement... impossible de parler à un interlocuteur à part un standardiste qui vous transfère sur le poste dédié qui vous fait attendre des heures pour finalement vous raccrocher au nez!!!! Où sont passés les dossiers de ces personnes? on ne peut se déplacer sans rendez-vous et on ne peut pas prendre rendez-vous, cela fait 1an 1/2 d'attente....sans nouvelles des dossiers...Je ne sais pas quoi leur dire, j'ai honte de mon paysCordialemen

Mine le 12/02/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mine,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.Vous nous précisez que deux personnes de votre entourage sont toujours dans l’attente d’obtenir leurs permis de conduite suite à une demande d’échange.Cependant, nous vous informons que seule la Préfecture de police de Paris est en mesure de vous apporter un suivi concernant l’état d’avancement de vos dossiers.En effet, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés n’assure pas le support des dossiers envoyés par courrier à la Préfecture de Police.C’est pourquoi, nous vous invitons à vous rapprocher du guichet de la Préfecture de Police afin de faire le point sur les demandes. Il convient au préalable de vous renseigner sur leur site internet pour les modalités d’accueil.En recueillant les retours des usagers, Voxusagers aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site, car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/02/2021

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