ANTS: certificat de session

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant vendu un premier véhicule en mai 2020, je n'ai pu enregistré auprès de vos servicela session. Pour Cause restructuration du site (régulièrement), pour cause de ne pouvoir accéder a ma préfecture et ne parlons même pas de joindre par téléphone. Bref le temps passe, je vend un deuxième véhicule au mois de novembre 2020 et là rebelotte! fort de retenter, je tombe donc sur ma première page ou figure mon nom et prénom, on me demande de renseigner mon adresse ( adresse non conforme !! )heu un peu que j'habite là depuis quelque années! De plus impossible de renseigner ma date de naissance ! donc je contacte le site facebook de l'ants, pas de réponse a ce jour, je contacte une gentille et charmante téléconseillère qui m'explique que le site et en restauration.....Comme mes démarches concernent des preuves de vente de mon véhicule pour justifier auprès de la mairie de valence je demande donc un justificatif , chose apparemment demande un effort surhumain, car cela ne se fait pas! m'enfin a l'heure ou tout se communique ,tout se divulgue on est en 2021!

laety26 le 12/02/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour laety26,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Vous nous faites part de vos difficultés pour réaliser une déclaration de cession en ligne suite à la vente de vos véhicules.Cependant, en cas de blocage pour réaliser votre démarche via la procédure classique "Vendre ou donner mon véhicule", sachez qu'une démarche complémentaire est disponible sur notre site.Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://ants.gouv.fr/, rubrique "Faire une autre demande concernant mon véhicule", catégorie "Faire une autre demande" et sous-catégorie "Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule".Pour votre information, cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (en sélectionnant l'objet : Voxusagers).Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous effectuons une refonte totale de notre site pour simplifier les démarches des usagers.

Bien à vous,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 15/02/2021

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