En attente de mon permis de conduire depuis plus d’un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Je suis française mais j’ai vécu plusieurs années à l’étranger. J’ai passé mon permis de conduire en France en 1985. En 1991, je suis partie vivre au Royaume Uni, et en 2000 en Espagne et j ai du à chaque fois échanger mon permis de conduire pour un permis du pays ainsi que la loi l’exigeait à l’époque.Je suis rentrée en France en 2014 et mon permis espagnol expirant le 15 février 2021, j’ai commencé les démarches de changement pour un permis français en décembre 2019. En effet en Espagne le permis est pour 10 ans et il faut repasser une visite médicale pour le renouveler. Mais il faut être encore résident en Espagne pour pouvoir la passer. Ce qui n’est plus mon cas. J’ai donc envoyé au CERT de Nantes tout mon dossier pour échanger l’on permis espagnol en permis français (le dossier était obligatoirement papier à l’époque). En Juin 2020, mon dossier m’est retourné sans avoir été traité et on m’explique que depuis mars 2020 il faut dorénavant faire la démarche en ligne (on me rembourse mon timbre fiscal). En cours de déménagement un peu compliqué du fait du confinement, je refais donc une demande en ligne en septembre (car il me fallait une preuve de nouveau domicile et je n’ai pu déménager qu’en septembres cause de la situation sanitaire). Depuis je suis l’avancement de mon dossier en ligne sur le site de l’ANTS où il est spécifié qu il est en cours d’instruction (depuis 5 mois) ... j’ai envoyé plusieurs mails restés sans réponses. Personne ne répond aux appels. J’ai un mari paralysé en fauteuil roulant, et je ne peux le déplacer qu’en voiture car les transports en communs dans le 92 où j habite et à Paris ne sont pas pour la plus part adaptés aux handicapés . Je me retrouve sans permis de conduire puisque mon permis espagnol expire aujourd hui le 15 février 2021, sans pouvoir déplacer mon mari, et sans visibilité sur la réception de mon permis français. Je précise que je n’ai jamais eu de retrait de permis, ni de points retirés et que j ai passé mon permis en France au départ. Mon dossier ne devrait pas être compliqué . Je vous remercie de l’attention que vous voudrez bien porter à mon dossier ainsi que de toute l’aide que vous pourrez m’apporter.