Suspension injuste APL sans prévenir

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Je touchais des aides pour le logement jusqu'en janvier où je me rends compte que je n'ai plus de droits.La raison : attestation de loyer manquante pour le bailleur. Le problème : on ne m'a pas prévenu, or ma situation n'a pas changé et lorsque je vais sur le site dans ''mes démarches'' il est écrit que la CAF n'attend rien de moi. Et bien sûr impossible de déposer un fichier sans y être invité par un agent de la CAF.J'ai donc du appeler moi-même la caf afin de leur parler de la situation pour avoir le droit de leur envoyer ma quittance de loyer de juillet et compléter mon dossier qu'on m'indiquait déjà complet...

Blipou le 16/02/2021 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Blipou,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés du délai de notre réponse, le service VoxUsagers se met progressivement en place dans le réseau des Caf. Chaque année, nous demandons à votre bailleur la quittance de loyer du mois de juillet et c'est normalement lui qui doit nous la fournir. Une communication à l'attention des bailleurs a lieu pour leur rappeler de nous transmettre ces éléments pour caque locataire.En espérant que votre dossier soit maintenant régularisé, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 17/02/2021

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