Administration fantôme

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Les impôts d’Annemasse en haute Savoie (74) ne répondent JAMAIS au téléphone, les lignes sont toujours occupés, impossible d’avoir un interlocuteur. J’ai envoyé un mail depuis le 13 janvier 2021, ils ne m’ont toujours pas réponduJ’avais déjà procédé à un échange de mail le 17 novembre 2020 et j’ai dû les relancer par mail le 3 janvier 2021 car ils ne répondaient pas. Ils ont seulement daigné me répondre le 13 janvier 2021.Ce même jour j’ai répondu à leur mail en joignant les justificatifs qu’ils me réclamaient et à ce jour je n’ai toujours pas de réponse. J’ai saisi le médiateur fiscal du 74 le 11 février 2021, qui à ce jour ne m’a informé de la bonne réception de mon mail.Ayant reçu un courrier de relance des impôts avec des pénalités de retard alors que dans mes échanges de mail j’ai coché la case “sursit demandé”. Je suis très inquiète du traitement de mon dossier ainsi de la communication entre agents dans cette administration.Je suis actuellement au chômage, on me réclame une somme astronomique alors que je sais qu’il y a une erreur sur mon dossier.Il me semble qu’un service public doit répondre aux citoyens.