Renouvellement de carte residence : pas de réponse de la Préfecture et graves tracas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Voilà un an que j'ai déposé un dossier à la préfecture de Montpellier. Or au moment de le déposer, on passeport n'est pas a jour. Alors je refais faire mon passeport. Maintenant j'ai reçu mon nouveau passeport, je voudrai leur montrer que j ai reçu le nouveau pour compléter mon dossier qui est déjà a la préfecture mais quand je téléphone a la préfecture pas de réponse. J'ai envoyé des e-mails : pas de réponse non plus.Je prends un rendez-vous sur leurs site 30 fois par jours, mais il n'y a plus de rendez vous, c'est complet. Entre temps, j'ai perdu mon emploi faute d'avoir ces documents. Mon patron me demande ma nouvelle carte alors que la préfecture ne me donne pas de rendez vous.Merci de votre écoute.

titi86 le 19/02/2021

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Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour titi86,Lors du dépôt de votre dossier, s’il est incomplet, un formulaire est remis à l’usager. Il mentionne les pièces manquantes à transmettre, ainsi que les modalités d'envoi.Si vous n'avez pas eu ce document, il vous est possible d'envoyer la copie de votre passeport avec les pages tamponnées soit par :- voie postale à la préfecture de l'Hérault, à l'attention du bureau de l'admission au séjour - section séjour (34 place des Martyrs de la Résistance – 34062 MONTPELLIER CEDEX),- voie électronique à l'adresse pref-etrangers@herault.gouv.fr en expliquant bien l'objet de votre demande,- si vous n'avez pas eu de réponse en écrivant à l’adresse ci-dessus, vous pouvez faire une réclamation en joignant la copie de votre ancien titre de séjour ou récépissé ainsi que vos coordonnées sur la boîte pref-reclamations@herault.gouv.fr.Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais afin de régulariser votre situation.

Cordialement,
Référente Qualité
Date de la 1ère réponse 04/03/2021

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