Pension d'invalidité bloquée à cause d'une erreur de la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Ayant de graves soucis de santé, les ennuis s'accumulent : la CPAM du Bas-Rhin ma bloqué ma pension d'invalidité car je n'aurais pas remplis et renvoyé le formulaire de déclaration de situation et de ressources alors que j'ai bien envoyé le courrier. J'ai donc fait appel a la Poste qui a entrepris des recherches car je n'ai jamais eu ce formulaire, et là nous constatons que la CPAM du Bas-Rhin m'envoie ces formulaires à mon ancienne adresse !Étant donné que c'est une erreur de leur part je me dis tout va se régler rapidement. Eh bien non. J'ai fait appel au médiateur, au directeur de la CPAM et j'ai envoyé 5 recommandés : toujours rien à ce jour. Cette situation me met dans une situation de détresse alors que l'erreur ne vient pas de moi.

tmy le 22/02/2021 à

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Réponse du service (CNAM)

Bonjour tmy,Merci d’avoir partagé votre histoire, cependant elle est antérieure au déploiement national de Voxusagers, nous ne pouvions en prendre connaissance avant.Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Tiphaine
Date de la 1ère réponse 08/07/2021

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