Carte grise : des démarches dissuasive avec ANTS et un RDV en Préfecture pour rien

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a un an achat d'un vehicule auprès d'un professionnel... Je me charge des démarches sur ANTS, le site est très très mal fait, aucune ergonomie et surtout vous dissuade de vous mettre en règle... Les demandes sont rejetées sans motif précis, c'est à vous de vous débrouiller. Si vous reussissez a les joindre par téléphone (par miracle !) Ils sont peu aimables et ne resolvent rien. Bref, il m'aura fallu plus de 3 mois d'archarnement et des heures de perdues pour tout simplement me mettre en règle... Je prends RDV en préfecture : une personne m'aide sur un poste informatique et impossible... Elle me dira : c'est souvent comme ca ! Je vais aussitôt chez un pro de la carte grise qui fait les démarches sur le site en 3 minutes pour 30 euros ! Ce qui représente un surcoût de 25% pour cette carte grise.

modus le 21/02/2021

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour modus,Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers. C’est dans ce sens, qu’une refonte de notre site est actuellement en cours afin de simplifier les démarches en ligne.Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/02/2021

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