Changement de situation au moment du départ à la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourDésolé de le dire mais j'ai l'impression d'avoir affaire à un monde sinon kafkaien, du moins incapable de faire face au moindre imprévuJ'ai pris ma retraite de fonctionnaire le 01/01/21 et, pour des raisons familiales, je me suis installé en Polynésie française. La CPAM qui gérait jusqu'alors ma situation (CPAM Pays de la Loire) a indiqué, ce qui semble normal puisque je ne résidais plus dans cette région, qu'elle mettait fin à sa prise en charge et me demandait de m'adresser à ma nouvelle caisse pour être à jour de mes droits.Le problème est que personne ne peut m'indiquer quelle est la Caisse qui me gère désormais, les demandes de renseignements adressées à mon ancienne caisse se terminant invariablement par "nous avons saisi le service compétent" sans plus de précision ni plus de réponse alors que cela fait près de 2 mois que j'ai signalé mon changement de situation.Pour compléter le tout, en Polynésie française, suite à un décret de 1994, il existe un accord de coordination entre la sécurité sociale et la CPS (caisse locale d'assurance maladie), qui permet aux retraités venant de métropole de recevoir un service de prestations maladie pris en charge par cette caisse, celle-ci se faisant rembourser ensuite par la sécurité sociale. Le problème est que, pour bénéficier de cette prise en charge, le service (Direction des Finances Publiques) qui gère ma pension doit me délivrer un formulaire (référencé 980-06) avec son visa indiquant que je suis à jour des mes cotisations maladie précomptées mensuellement sur ma retraite. Là où cela devient problématique, c'est que ce service exige en même temps la fourniture d'une attestation de droits à jour de la Caisse métropolitaine chargée de gérer le cas des personnels retraités établis hors CEE (ce qui est le cas en Polynésie française)Comme indiqué plus haut, la CPAM des Pays de la Loire ne me connait plus et ne sait pas non plus quelle Caisse doit me prendre en charge. Et le site AMELI ne donne aucun renseignement sur ce point. En fait, en recherchant bien (ce que j'ai fait) on apprend que c'est peut-être le CNAREFE (qui relève de la CPAM de la Seine et Marne) qui gérerait ce genre de situation.Je me suis donc adressé à lui et il m'a demandé, sans vraiment garantir une réponse positive, de lui retourner un dossier permettant d'établir mes droits (titre de pension et pièce d'identité).Comme je l'ai indiqué, je suis actuellement en Polynésie française et il n'est pas envisageable en ce moment d'utiliser la voie postale : les délais d'acheminement vers la métropole, qui sont déjà longs en temps normal, sont, du fait de la crise covid et de l'interruption de la plupart des liaisons aériennes, désormais de l'ordre du mois, voire du mois et demi.Il faut donc utilise le courrielEt là ça se corse à nouveau puisque l'on ne peut pas saisir le CNAREFE directement par mel, il faut passer par sa boite de messagerie propre à Ameli. Or, je suis bloqué sur le service de communication de la CPAM des Pays de la Loire et je ne peux transmettre aucun message avec documents joints au service de communication AMELI de la CPAM de Seine et Marne, l'inscription directe sur cette CPAM n'étant pas possibleCela pourrait prêter à sourire mais le résultat de tout cela est que je suis sans protection sociale depuis le 01/01/21 alors que je dois assurer un traitement long terme qui impose des consultations à échéance régulièreCe n'est pas vraiment une situation satisfaisante et je pense que l'on est très loin des objectifs affichés aux points 2,3, 4 et 5 de la charte des services publicsCordialement