Delivrance d'un permis de conduire et d'une carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un vol de la carte grise et de son permis de conduire mon grand père n'ayant pas d'ordinateur à été obligé de me demandé de faire sa demande à sa places. J'ai été obliger de prendre une journée pour venir chez lui (j'habite sur Toulouse et lui sur Lille.Il n'a pas de scanner ni d'ordinateur j'ai été obliger de venir avec mon matériel personnel.Alors qu'avant il pouvait faire lui même ses démarches il est comme beaucoup de personne âgé obligé de demandé de l'aide alors qu'il est encore valide.c'est ça les services public du 21eme siècles ?

gregory31 le 26/02/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour gregory31,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Nous avons bien conscience que les personnes âgées sont touchées par la dématérialisation des démarches, mais le gouvernement souhaite dématérialiser 100 ;% des démarches d’ici 2022, il s’agit du cadre d'Action Publique 2022.Sachez que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à votre disposition dans de nombreuses communes, afin d’y bénéficier d’un accompagnement personnalisé ;(présence de médiateurs numériques sur place).Liste des points numériques : ;https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesVos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/03/2021

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