En situation de handicap à la CPAM du Tarn, il faut attendre sans même pouvoir s'asseoir

Ressenti de l'usager : Négatif

Titulaire d'une carte prioritaire dite "inclusion" pour éviter les files d'attente, j'ai été obligée de réaliser une démarche au guichet de la CPAM du Tarn (car étant assurée principale à la MSA il m'est impossible de disposer d'un compte AMELI ). La file d'attente était importante, sans possibilité de s'asseoir, j'ai donc demandé à un agent comment éviter la file ou comment attendre assise avec ma carte prioritaire. Il m'a répondu que toutes les personnes présentes avaient des problèmes de santé, et que je devais faire la file comme tout le mondeJ'ai trouvé cela particulièrement choquant, surtout de la part d'un organisme social comme la CPAM.

caro81 le 07/03/2021 à

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Réponse du service CNAM

Bonjour caro81, J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance MaladieA la lecture de votre témoignage, ;nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.Afin de ne pas attendre lors de votre venue dans un de nos points d'accueil, je vous conseille de prendre un rendez-vous par téléphone au 3646.En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Audrey
Date de la 1ère réponse 22/06/2021

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