optyler 09/03/2021

Ressenti négatif

Site internet d'ANTS : une horreur pour changer son adresse sur la carte grise

Alors que je souhaite simplement indiquer mon changement d'adresse sur ma carte grise, ça fait plus d'une heure que je me bas avec le site siv-tp pour ne serait-ce qu'afficher les pages.Entre les erreurs 502, les "vous avez déjà un onglet ouvert" alors que non, les blocs ou les boutons sans aucuns texte à l'intérieur qui sont des champs obligatoires...Franchement, j'ai bossé pour SIV il y a de ça des années, et c'était carrément moins complexe et fouillis.

24 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour optyler,Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.Vous nous précisez être bloqué pour faire votre demande de changement d'adresse, à cause de différents message d'erreur de notre site internet. Pour le message "un onglet est déjà ouvert" nous vous invitons à : - de vider les caches et cookies- de redémarrer leur navigateur- de ne pas ouvrir plusieurs onglets/ fenêtres- d'utiliser de préférence MozillaEn cas de difficultés, des tutoriels vidéo sont disponibles sur notre site ;:https://immatriculation.ants.gouv.fr/Actualites/Immatriculation-5-tutoriels-video-pour-vous-aiderNos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers. C’est dans ce sens, qu’une refonte de notre site est actuellement en cours afin de simplifier les démarches en ligne.

Avec nos remerciements,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/03/2021

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