Demande de pensions de réversion : défauts d'information des caisses

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père est décédé le 20/10/2020, pour ma mère âgée de 91 ans, j'ai entrepris les démarches de demandes de pension de réversionMon père percevait 4 pensions de son vivant (CARSAT, CNRACL, MSA Agricole et ProBTP). J'avais créé de son vivant les comptes internet auprès de ces 4 organismes et c'est par le biais de ceux-ci que j'ai déclaré le décèsLa demande de pensions de réversion s'est faite par le biais du site de l'assurance retraite qui a enregistré l'unique demande pour les 4 caisses. j'ai pu suivre régulièrement par le biais du tableau de bord le statut d'avancement des 4 dossiers. Jusque-là tout allait bien. Mais depuis le 09/01/2021 je n'arrive pas à obtenir le résultat des dossiers étudiés, je m'attendais à avoir une information de chacune des caisses me précisant le montant perçu par mon père, et le calcul du montant de la réversion auquel a droit ma mère. L'un des organismes m'a répondu que je devais surveiller mes relevés de compte bancaire ! C'est à moi d'essayer de comprendre à quoi peuvent bien correspondre les sommes versées. Ce que j'ai fait mais j'arrive à des pourcentages de reversion farfelus qui méritent des explications que je n'arrive pas à obtenir que ce soit par le biais des messageries internes des sites, ou par courrier sans réponse ou quand il y a une réponse elle n'est pas celle que j'attendais, j'ai pu obtenir par téléphone après 47 minutes d'attente une personne qui n'a pas pu me faire parvenir le détail du calcul des montants versésJe vous demande de bien vouloir prendre en compte ma demande à savoir que les caisses de retraite fournissent aux veufs ou aux veuves les informations détaillées justifiant le montant de la pension de réversion qu'elles versent.