Demande de retraite en ligne : je crois que je vais laisser tomber

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande initiée en mai 2020 pour un départ au 1er janvier 2021 auprès de 2 caisses de retraite privée et publique + 3 caisses de retraites complémentaires (nombreux employeurs)Demande initiale auprès de la caisse retraite service publique hospitalier non prise en compte car oubliée dans un coin ! Heureusement que d'avoir fait la demande par internet m'a permis de m'en apercevoir en faisant le point de temps en tempsAutrement très fastidieux, très compliqué, demandes de justificatifs multiples et redondants alors que le récap des 50 ans laissait apparaitre que toutes les données étaient prises en compte. Envoi par mail en scannant les documents (faut quand même savoir se débrouiller un peu en informatique) puis le quota de documents étant dépassé en envoyant par scan, demande de certains organismes d'envoi des documents exigés par envoi postal dans plusieurs adresses pour le même organisme ! Actuellement, pour une caisse de retraite complémentaire, le dossier est toujours en cours car on me réclame des fiches de paye pour un contrat aidé CES d'il y a plus de 20 ans, suivi d'un contrat CEC pour lesquels j'ai pu fournir les copies scannées des contrats : apparemment ce n'est pas suffisant..... alors que la copie des fiches de paye n'est pas obligatoire si on peut fournir le contrat de travail : je crois que je vais laisser tomber.

B LY le 09/03/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAV

Bonjour B LY,Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées en contactant ;nos services. ;Si vous avez des difficultés pour constituer votre dossier de demande de retraite ou à utiliser le service «Demander ma retraite», vous pouvez ; ;joindre ;un conseiller ;par téléphone au 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h , un conseiller fera le point avec vous et pourra vous proposer si besoin un rendez-vous.Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. ; ;Pour vous aider, vous pouvez également soit :consulter la base questions/réponses de notre site www.lassuranceretraite.fr.soit poser vos questions par mail depuis votre espace personnel.Nous espérons vous avoir apporté les éléments de réponse à vos interrogations.

Bien à vous
Didier, agent de la CNAV
Date de la 1ère réponse 20/04/2021

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