SBO 10/03/2021

Ressenti neutre

Mon expérience

Concernant la déclaration en ligne, le principe est bon et pratique tout à bien fonctionné pour la partie régime général.Par contre, pour la complémentaire AGIRC-ARRCO malgré que tous les documents étaient en ligne, il a fallut leur renvoyer plusieurs fois (par papier et sur leur site) ce qui est incompréhensible et stressant alors que tout était centralisé au même endroit.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAV

Bonjour SBO,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience.En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des déclarations en ligne et nous avons le plaisir de constater que vous êtes satisfait des services rendus par le site de l'Assurance retraite.Nous informons l'AGIRC-ARRCO pour les difficultés rencontrées pour la partie complémentaire.Nous ne manquerons pas de nous servir de votre récit pour nous motiver encore plus et continuer à vous rendre service.Nous vous remercions pour votre témoignage sur Vox usagers que nous prenons en compte.

Cordialement,
Jean-Paul, agent de la CNAV
Date de la 1ère réponse 22/03/2021

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