Changement adresse ants

Ressenti de l'usager : Négatif

C’est génial les formalités Ants! Au mois d’août , mois de mon déménagement , j’effectue en ligne sur le site officiel de l’ants mon changement d’adresse pour mon véhicule.Bon pas de nouvelles ... mafois ..Et aujourd’hui , soit 7 mois plus tard , je reçois ce mail :« ;Nous vous informons que, pour des raisons techniques, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) n'a pas pu effectuer le changement d'adresse demandé.Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément et vous invitons, dans le cas où votre demande est toujours d'actualité, à réaliser ce changement d'adresse directement sur le site de l'ANTS en sélectionnant la démarche "Modifier l'adresse sur ma carte grise". ;N’est ce pas merveilleux ce manque d’efficacité et de réactivité ?! 7 mois pr repondre ça ! Je trouve ça honteux et scandaleux !

Riana le 11/03/2021 à

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Riana ,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.Le mail que vous avez réceptionné fait partie d'une campagne de mailing pour les usagers qui ont réalisé entre le 02/12/2020 et le 09/01/2021 un changement d'adresse via le service public et cette demande n'a pas pu être finalisée par l'ANTS. C'est pour cela qu'on vous invite à refaire votre demande depuis le site ANTS directement si vous êtes toujours dans l'attente dune étiquette de changement d'adresse.Pour pouvoir réaliser votre changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site.Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique "Modifier l’adresse sur ma carte grise" en vous connectant via un compte France connect ou un compte ANTS.Pour toutes autres informations concernant le changement d’adresse, cliquer iciEn recueillant les retours des usagers, Voxusagers aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Cordialement,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2021

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