demande d'info sur cumul emploi retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

En tant que très jeune retraité je me renseigne sur le cumul emploi retraite au regard de ma situation personnelle.Ai eu pas mal de difficulté pour me repérer dans la jungle des divers sites internet qui traitent des mêmes sujets. Je veux aller sur un site particulier et je m'aperçois que je peux accéder à de nombreux autres sites. Pas clair cela. Il y en a de trop Une fois réussi après avoir passer de très très longues minutes à me repérer j'ai saisi ma requête et ai été informé rapidement de sa bonne réception (ça c'est bien ). Ce qui est très bien c'est que qq jours après j'ai reçu sur mon email (enfin j'existe !) une réponse très pertinente rédigée dans une complexité telle qu'il faut être spécialiste pour en décrypter les subtilités juridiques.Ce sur quoi je formule une réponse en retour d'email et un questionnement en relation avec mon degré d'appropriation du sujet ....et là surprise je ne peux échanger avec mon interlocutrice. Obliger de galèrer à nouveau pour transmettre via sitesSSSS. En résumé : trop de sites qui a priori font la même chose.

AL54 le 11/03/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAV

Bonjour AL54,Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ces désagréments. Je ne peux que vous conseiller de consulter le site officile de l'Assurance retraite lassuranceretraite.fr pour obtenir les réponses à vos questions. Celui-ci fait constamment l'objet d'amélioration pour le confort et la simplicité d’usage des assurés. Toutefois, si vous avez des difficultés à obtenir une réponse adaptée, vous pouvez ;également ;joindre ;un conseiller ;par téléphone au 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h , un conseiller fera le point avec vous et pourra vous proposer si besoin un rendez-vous.

Bien à vous
Didier, agent de la CNAV
Date de la 1ère réponse 20/04/2021

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