Remboursements et contact de la CNMSS

Ressenti de l'usager : Négatif

Régulièrement je suis remboursé de mes déplacements à l'hôpital de la Timone à Marseille trois semaines après avoir envoyé tous les justificatifs par la poste (quand ce n'est pas plus). Il en est de même pour les demandes de prise en chargePar ailleurs, je prends l'exemple d'hier où j'ai essayé 10 fois, je dis bien 10 fois de contacter par téléphone la CNMSS.....Sans résultat!Tout ceci n'est pas sérieux.

Cardiccia le 14/03/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE

Bonjour Cardiccia,Nous vous remercions pour votre témoignage qui sera utilisé pour améliorer la qualité de service de la CNMSS. ;Actuellement, les délais de remboursement des feuilles de soins papier sont d’environ 6 jours à compter de la date de réception du document. Vous pouvez consulter directement l’historique de vos remboursements sur votre compte ameli ;: https://assure.ameli.fr/Afin de simplifier le traitement des demandes de remboursement de transport, la CNMSS mettra prochainement en place un téléservice « mes remboursements simplifiés » accessible depuis votre compte ameli ou le site Internet de la CNMSS ;: https://www.cnmss.fr/En cas de difficulté à nous contacter par téléphone, vous pouvez nous adresser un courriel en utilisant le formulaire de contact « remboursement des frais de soins » accessible depuis le site internet de la CNMSS (portail « ;Je suis ASSURÉ ;»).

Bien à vous,
Christophe, CNMSS

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