CAF Essonne

Ressenti de l'usager : Négatif

depuis le confinement, toutes les agences de la CAF de l'Essonne semblent ferméesIl est impossible de prendre un RDV en ligneLe numéro de la CAF semble payant, et la réactivité et la qualité des réponses laissent à désirerLe site de la CAF (pas uniquement de l'Essonne a priori) est vraiment daté, il n'est même pas possible d'envoyer spontanément un justificatif...

lemondillon le 16/03/2021

Posté par La personne concernée

9 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour lemondillon,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes désolés que vous n'arriviez pas à prendre contact avec votre Caf.Nous vous informons que vous avez plusieurs possibilités à votre disposition : -Prendre rendez-vous en ligne et bénéficier d’un rendez-vous téléphonique ou en visio si vous préférez ne pas vous déplacer. Les rendez-vous en agence sont également disponibles. Cependant, au regard du grand nombre de demandes de rendez-vous actuellement, il est possible qu'aucun créneau ne soit momentanément disponible. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.-Contacter la Caf au 3230 pour joindre un conseiller, nous précisons que ce numéro est non surtaxé,-Transmettre vos documents justificatifs par mail à l’adresse suivante transmettreundocument.caf91@info-caf.fr.L’ensemble de nos conseillers sont mobilisés pour vous répondre et traiter vos demandes dans les meilleurs délais.Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Julia, pour la CAF
Date de la 1ère réponse 17/03/2021

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?