Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Positif

Ma demande de retraite a été finalisée, sans trop de problématique, le plus ennuyeux ce sont tous les documents à faire parvenir, je conseille aux futurs retraités de bien garder tous les justificatifs de carrière, toutes les fiches de paye mais aussi les justificatifs de chômage, d'arrêt maladie ou accident, de maternité, dates des années sans travail ( pour élever les enfants par ex...c'est compliqué de tout retrouver ensuite il faut les scanner et quelquefois ça ne marche pas, surtout si les documents sont lourds ou trop nombreux alors on les envoie par courrier et les services ne sont pas toujours bien connectés entre eux et on vous redemande les mêmes documents, sans compter qu'il faut les doublons pour la retraite complémentaire, c'est long et un peu pénible. pour une question particulière pas moyen de joindre les services par les mises en attente sont interminable je n'ai jamais eu la patiente d'attendre si je finirais par avoir quelqu'un au bout du fil, par contre les relevés sont revus corrigés le calcul final est juste et la mise en service efficace;

RO 5552 le 18/03/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAV

Bonjour ROYER R ,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience.En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des demandes de retraite et nous avons le plaisir de constater que vous êtes satisfait des services rendus par le site de l'Assurance retraite.Nous ne manquerons pas de nous servir de votre récit pour nous motiver encore plus et continuer à vous rendre service.Merci pour votre témoignage sur Vox usagers.

Cordialement,
Jean-Paul, agent de la CNAV
Date de la 1ère réponse 19/03/2021

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