Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Dans le cadre de ma demande de retraite, j'ai été en contact avec la CNAV, AGIRC-ARRCO et IRCANTECAvec les deux premiers organismes, aucun problème à signaler. Les vérifications de carrière ont été faites conjointement et les retraites ont été mises en place à la date prévue. Néanmoins, il m'a été appliqué une décote par AGIRC-ARRCO alors que je remplie les conditions pour le taux plein sans abattement des 10 % sur trois ans. Cela reste très incongru et inexplicable sachant que tout est disponible pour cet organisme. A ce jour, je n'ai toujours pas de réponse (ni sur le site ni par mail ni par courrier) sur ce point bien que mon signalement à AGIRC-ARRCO date du 28 décembre Concernant IRCANTEC, il apparait qu'il me manque des périodes, je suis dans l'attente de leurs conclusions après avoir transmis les éléments. Je remarque qu'ils sont très peu réactifs et les délais se comptent en moisConcernant ma compagne qui était en cumul emploi retraite, la CNAV a été incapable de lui fournir une estimation de sa retraite. Elle est donc parti en retraite avec le montant qui lui était attribué et reste dans l'attente de ce document depuis 7,5 mois. C'est pour le moins un vrai dysfonctionnement concernant cet organisme.

Jos le 18/03/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAV

Bonjour Jos,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge de vos démarches administratives, notamment en ce qui concerne les demandes de retraite.Pour ce qui concerne votre retraite complémentaire, l'AGIRC-ARRCO et l'IRCANTEC devraient vous rendre leurs conclusions.Vous pouvez néanmoins contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).Vous pouvez aussi faire appel à nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00.. Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers. ;Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Jean-Paul, agent de la CNAV
Date de la 1ère réponse 23/03/2021

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