Bonjour Lacooo67,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes désolés de cette situation et nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez. Pour répondre à votre besoin de récupérer votre mot de passe, nous vous informons que vous avez deux possibilités : - sur caf.fr, sur la page d'authentification de Mon Compte, vous devez renseigner votre code postal, votre numéro allocataire et vos jour et mois de naissance. Après avoir validé, vous êtes dirigé sur un autre écran avec un pavé numérique et un lien "Mot de passe oublié" sur lequel vous devez cliquer. Vous recevrez un nouveau mot de passe provisoire par Sms ou par mail.- en contactant votre Caf au 3230 (prix d'un appel local). Après avoir renseigné votre numéro de département, vous devez sélectionner le choix 2 (informations générales) puis suivre les indications. Après cette étape, vous allez pouvoir récupérer un nouveau mot de passe.Si vous ne parvenez pas à obtenir un nouveau mot de passe via les deux modalités précédentes, nous vous informons que vous avez aussi la possibilité de prendre rendez-vous avec votre Caf sur caf.fr en choisissant le mode qui vous convient (par téléphone ou en Caf). En espérant vous avoir aidé dans vos démarches, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 25/03/2021
