Formulaire pré-demande CNI impossible à remplir

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourJe ne réussi pas à compléter entièrement ma pré-demande de CNI (site ANTS)Un message "erreur technique" apparait à la validation de la 4ème page. Pourquoi ?Toutes mes tentatives depuis plusieurs jours sont identiques et n’aboutissent pasVotre messagerie bugue aussi : la case « objet » est non renseignable, d'où le rejet.

André S. le 22/03/2021

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour André S.,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Vous nous précisez être bloqué pour faire votre pré-demande de CNI sur notre site à cause de message d'erreur. Nous vous informons que cette procédure est facultative, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNISachez également que nous transmettons votre histoire à notre service technique afin d'identifier ce dysfonctionnement. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Avec nos remerciements,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/03/2021

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