Alain 24/03/2021

Ressenti positif

Demande de retraite en ligne positive même si j'aurais préféré recevoir davantage de mail d'information

Mon expérience de demande de retraite en ligne est globalement positive.Cependant, difficile de comprendre le circuit entre les sites "l'assurance retraite" et " info retraite". J'ai vu 2 fois par hasard que l'on me demandait des documents alors que je n'avais pas reçu de mail d'information.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAV

Bonjour Alain,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience.En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des demandes de retraite en ligne et nous avons le plaisir de constater que vous êtes globalement satisfait des services rendus par le site de l'Assurance retraite.Nous ne manquerons pas de nous servir de votre récit pour mieux expliquer le circuit entre les sites "l'assurance retraite" et " info retraite" ou mieux signaler la demande de compléments de pièces. Merci pour votre témoignage sur Vox usagers.

Bien à vous,
Jean-Paul, agent de la CNAV
Date de la 1ère réponse 24/03/2021

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