Altération du service postal de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai constaté une altération de notre courrier postal.Nous avons effectué une demande de remboursement de code d'accès au site internet CAF. Le courrier est arrivé plus de 7 jours après la demande d'expédition.

Mère des Antilles le 27/03/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Mère des Antilles,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes désolés de cette situation mais en cette période de crise sanitaire, certains délais d'acheminement peuvent être rallongés. C'est le cas notamment des services postaux.Les Caf sont mobilisées pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. Nous vous conseillons d'indiquer une adresse mail et un numéro de téléphone mobile dans votre profil sur l'Espace Mon Compte afin de réduire ces délais de réponse.En espérant vous faciliter vos démarches, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 30/03/2021

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