CLEMENT Alain 28/03/2021

Ressenti négatif

Démarche de cession de véhicule en ligne : plus d'une heure et nous n'y arrivons pas

Pour la cession d'un véhicule, il est annoncé 15 minutes, et ça fait exactement une heure que nous sommes sur Ants et France Connect et nous n'avons toujours rien réussi à faire. Nous sommes pourtant habitués à l'informatique. Madame est dans les assurances et elle est toute la journée sur les ordinateurs.Comment faire ? À qui s'adresser pour nous enregistrer ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CLEMENT Alain,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Pour pouvoir réaliser votre déclaration de cession, une démarche est disponible sur notre site.Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique " Vendre ou donner mon véhicule ;" en vous connectant via un compte France connect ou un compte ANTS.En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.Liste des points numériques : ;https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesNos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers. C’est dans ce sens, qu’une refonte de notre site est actuellement en cours afin de simplifier les démarches en ligne.

Cordialement,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/03/2021

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