1 mois et demi et toujours pas de solution de la Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Radié de la CAF du cher à cause d'un problème dans leur prise en charge des statuts agricoles. J'ai fait le nécessaire le 18 février pour que le problème soit réglé, j'ai obtenu gain de cause, mais malheureusement la CAF a retenu des trop-perçus inexistants, et cela sans nous avoir au préalable prévenus du trop-perçus.La retenue a été faite en une seule fois, la CAF nous doit toujours 262€ d'aide au logement qu'elle a retenu suite au versement en doublon de 262€ sur un compte spécial, les aides étant retenues suite au classement non décent de notre logement.Cela fait un mois et demi que je me bats en me déplaçant, appelant et le problème n'est toujours pas réglé.

KaféLaKaf18 le 29/03/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour KaféLaKaf18,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.Lorsque vous avez un trop-perçu, la Caf vous en informe par courrier. Vous pouvez également le voir dans l’Espace Mon Compte, rubrique Mes Droits et mes paiements.Dans votre situation, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec votre Caf afin de regarder votre dossier avec un conseiller. En cette période de crise sanitaire, un rendez-vous téléphonique peut vous être proposé pour vous éviter de vous déplacer.En espérant que vous trouviez une solution rapidement, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 01/04/2021

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