Un an après une erreur d'Ameli, j'ai investi du temps et j'attends encore des réponses

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j’ai 64 ans et me suis aperçu ,alors qu’une erreur était faite sur un remboursement par la sécu, que sur mon compte Ameli je n’ai pas de médecin traitant alors que j’ai toujours eu le mêmeJ’ai signalé les deux erreurs j’attends encore les réponses soit presque qu’un an aprèsEntre temps j’ai fait une relance toujours rien. J'irai encore une fois demander ou ça en est parce que j’ai le temps mais il en faut. Nous faisons le travail sur internet et cela ne marche toujours pas mieux .Voilà mon sentiment et je vous assure que je ne suis pas d’un caractère qui pense c’était mieux avant mais grosso modo ça fonctionnait mieux avec des outils beaucoup moins techniques

Citoyenne le 02/04/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Citoyenne, Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.Nous regrettons vivement tous les désagréments liés à des relances inutiles.Afin de faire un point précis et personnalisé concernant votre médecin traitant et vos remboursements, je vous invite à prendre un rendez-vous depuis votre compte ameli.

Bien à vous,
Pour l'Assurance Maladie, Audrey
Date de la 1ère réponse 22/06/2021

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