Réponses des administrations via Services Publics + indigentes.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé via ce service Voxusager - Services Publics + mon expérience avec La Carsat de Bretagne pour ma retraite complémentaire des indépendants RCI. J'ai obtenu, rapidement, réponse de l'administration concernée. Mais une fois de plus c'est une réponse qui n'en est pas une Je disais qu'après 9 mois, des mails, des courriers Recommandés AR j'étais toujours sans AUCUNE nouvelles de ma demande de retraite.Carsat répond, désolé, et se contente via un copier/coller de m'inviter à contacter leur "fameux" 3960 ! Mes appels à ce numéro se sont soit soldés, après 20 minutes d'attente à "tous nos conseillers sont en ligne veuillez renouveler... et cela raccroche".Soit une fois un conseiller m'a simplement dit "Votre dossier est à l'étude je ne peux vous donner un délai de traitement, il n'y a pas que vous monsieur" et cela sur un ton peu aimable.Votre plate-forme est inutile si elle se contente de non-réponse de la part des administrations.

MIJEAN le 08/04/2021 à

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour MIJEAN,Il est exact que votre témoignage qui est anonyme ne nous permettra pas de traiter votre demande de retraite complémentaire des indépendants plus rapidement.Toutefois, par votre histoire vécue, vous attirez notre attention sur la nécessité d’informer plus largement les usagers sur l’avancée de leur dossier ainsi que de faire évoluer nos services en ligne sur www.lassuranceretraite.fr, et nous vous en remercions.

Bien à vous,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 14/04/2021

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