Rendez-vous information retraite Carsat Rennes : froideur et manque de courtoisie

Ressenti de l'usager : Négatif

Âgée de plus de 50 ans, je souhaitais y voir plus clair dans mon avenir et avoir des informations sur les conditions de mon départ en retraite.Après avoir établi mon compte en ligne, il me restait des points à éclaircir.Au vu des documents dont je disposais un rendez-vous était possible après 45 ans, j'ai donc appelée la plateforme qui, au premier abord me dit que les rendez-vous sont réservés aux personnes de plus de 60 ans. Après avoir insisté, j'obtiens tout de même une rencontre.Je me permets d'en faire le retourLa personne qui m a reçue s'est montrée très froide, limite brusque, et je me permets de douter de ses compétences relationnelles.Une autre personne était à ses côtés qui ne m a pas été spontanément présentée, ce qui manquait clairement de courtoisie.Je suis d'autant plus déçue de la Carsat que je suis persuadée que dans les effectifs de cette administration il existent encore des personnes accueillantes et soucieuses des rapports humains.

Aime les sourires même masqués le 12/04/2021 à

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Aime les sourires même masqués,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner de votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu aux assurés aussi nous prenons acte des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre entretien. Comme vous l’indiquez à la fin de votre message, nos conseillers ont à cœur de répondre au mieux aux questions des futurs retraités dans un respect mutuel.Nous vous remercions également d’avoir créé votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr, sachez que vous avez la possibilité d’échanger avec la Carsat par mail sécurisé et de poser une question personnalisée.

Bien à vous,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 12/04/2021

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?