Bonjour Une Française ,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge de vos démarches administratives, en particulier celles dont les sujets sont sensibles comme celui des déclarations correspondant à votre activité professionnelle.Pour toute demande complémentaire, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.Vous pouvez aussi faire appel à nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du lundi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Si le répondeur vous signale qu’il y a de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter quelques instants pour échanger avec l’un de nos conseillers. ;Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.
Bien à vous,
Jean-Paul, agent de la CNAV
Date de la 1ère réponse 20/04/2021
