Service TESE de l'URSSAF : tout changement d'adresse entraîne un changement de SIRET, et des désagréments...

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service TESE de l'URSSAF permet d'établir les paies et le social des salariés. Adhérent au service TESE, on les informe par mail sur la messagerie de leur site internet du changement de siège social et d'établissement principal. Tout changement d'adresse génère un changement de SIRET.Dès que l'information a été lu par le service TESE, ils ont clôturé l'adhésion avec l'ancienne adresse et l'ancien SIRET.Toutefois, ils n'ont pas transféré l'adhésion sur le nouveau SIRET. Chaque fois qu'ils sont contactés, la réponse la plus fréquente est que c'est en cours de traitement.Cela fait 3 mois que la modification n'a pas été effectuée. 3 mois que les salariés sont sans bulletins de paie. On ne peut même pas leur régler les charges sociales. Et ce n'est toujours pas traité ce jour !On souhaite toujours utiliser leurs services.On ne comprend pas la difficulté qu'ils ont a faire un simple changement de SIRET. (Pour comparaison, d'autres organismes sociaux ont traité l'information en 7 jours)

xyz le 11/04/2021 à

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Réponse du service URSSAF CAISSE NATIONALE

Bonjour xyz,C'est avec attention que je prends connaissance de votre mésaventure avec le site du TESE.Cette anomalie (aléatoire) est remontée auprès de nos services.Dans l'attente de sa résolution, il convient de prendre contact avec le centre TESE dont vous dépendez afin de procéder à une nouvelle affiliation.Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.Nos services mettent tout en œuvre pour continuer d'améliorer la satisfaction de nos cotisants, vos remontées nous sont précieuses et nous vous en remercions.

Cordialement,
Sophie
Date de la 1ère réponse 26/04/2021

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