Consulter le montant déclaré à l’administration fiscale

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus de 2 semaines, je vais sur le site de l'assurance retraite sur mon dossier personnel, pour obtenir le montant de mon année fiscale 2020 et il est inscrit, aucune attestation disponible. Donc mon relevé 2020 n'est pas accessible, et il est impossible de trouver une adresse email pour vous faire part de ce problème. Puisque je demeure à l'étranger, il m'est beaucoup plus facile de communiquer via internet que téléphone. Votre assistant virtuel ARIA ne peut pas aider.

perdu trop de temps le 15/04/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAV

Bonjour perdu trop de temps ,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et regrettons les difficultés rencontrées.En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des demandes, notamment pour les attestations utiles dans votre quotidien.Vous pouvez effectuer votre demande sur la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures.Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Nous ne manquerons pas de nous servir de votre récit pour nous améliorer et continuer à vous rendre service.Merci pour votre témoignage sur Vox usagers.

Bien à vous,
Jean-Paul, agent de la CNAV

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